Praktijkverhalen

« Terug naar praktijkverhalen

Para-praat: Assistente blog door Ilona – van paraveterinair tot hostess

Van paraveterinair tot hostess

Paraveterinair is een geweldig beroep en enorm veelzijdig. Alleen dat er zoveel zijden aan zouden zitten, had ik niet eens kunnen bedenken! Taken die ik de laatste maanden extra heb uitgevoerd, hebben niet eens iets met dieren te maken gehad.

Onze kliniek bestond afgelopen september tien jaar. Wat een mijlpaal en dat moet natuurlijk gevierd worden. Tja, wat gaan we doen? Hoe kunnen we onze klanten hierin meenemen?
Wie wil hierin meehelpen om over na te denken en uitvoer aan te geven? Nou, je mag twee keer raden wie daar haar hand voor opstak. Precies..

De beslissing om een open dag te organiseren, was gauw gemaakt. Mensen vinden het geweldig om eens een kijkje achter de schermen te nemen. Kijken in de operatiekamers, een rondleiding door onze praktijk, iets leuks voor kinderen om te doen.
Dan moet er dus een invulling komen voor zo’n feestelijke dag. Een datum en een tijdstip vaststellen.
Voor ik het wist, was ik offertes aan het aanvragen voor springkussens, ballonnen in onze bedrijfskleuren, wel of geen helium, wel of geen logo laten bedrukken en ga zo maar door.

Het uitmeten van onze parkeerplaatsen, wat kan erop? Sta je dan met je krijtje en je meetlint. Passen en meten voor een tent, een springkussen, een photobooth, een koffiekar en statafels, zonder al teveel overlast te veroorzaken voor de buren.

Goodiebag? Ja, leuk! Weer even brainstormen over hond, kat, konijnen en knaagdieren en wat erin moest komen. Onder het genot van een avondje pizza, hebben we gezamenlijk de goodiebags zitten maken, welke we zouden uitdelen na de rondleiding.

We hadden “opereer de beer”, waar kinderen lolly’s uit de buik van de beer moesten vissen, die op de operatietafel lag. Ze kregen dan een operatiemutsje op en handschoenen aan, hartstikke leuk.
Mensen konden het gewicht raden van het loodschort en echt heel grappig wat voor gewichten er werden gegokt en opgeschreven!

De dag was uiteindelijk een groot succes en zijn we enorm verwend door iedereen, die bij ons een kijkje kwam nemen.

Of nog zo’n mooi voorbeeld: één van onze dierenartsen wilde graag een vuurwerklezing geven in samenwerking met een gedragstherapeut.
Diereigenaren konden zich via de email bij ons aanmelden voor deze avond. Dan moet je toch even bedenken hoe je dit het beste kunt bijhouden, want je hebt een maximaal aantal zitplaatsen. Op het laatste moment werd de locatie nog gewijzigd, omdat de aanmeldingen overweldigend waren. Teveel om de lezing op de praktijk te doen, dus er werd een grotere zaal geregeld. Heel fijn natuurlijk, dat er zoveel animo voor is, maar het moet wel in goede banen worden geleid en zorgen voor duidelijke communicatie.

Die avond hebben mijn collega en ik nog een skill kunnen toevoegen aan ons lijstje: hostess!
Alle aanwezigen welkom heten en ongeveer 100 keer zeggen: “Welkom, u komt voor de vuurwerklezing? Dan mag u hier de trap naar boven nemen en dan rechtsaf! Dan ziet u het vanzelf. Veel plezier!”

« Terug naar praktijkverhalen